赛前变更

今晚 20:00 主舞台对局提前十分钟开场,直播导航小屏版已同步更新。

DROP A LINE / 联系入口

赛程纠错、功能反馈、内容合作,从这里直接对接

赛程时间对不上、直播入口点不开,或者想和安博电竞谈内容合作,都可以直接找我们。工作日 9:00-18:00,客服守在邮箱和电话旁;赛前两小时内的临时变化,直播导航小屏版会先更新,往往比等回信更快一步。

工作日 9:00-18:00 在线

邮件优先。把页面地址、设备型号和出现时间一起写在正文里,多数问题一轮就能定位。

DIRECT LINES

联系信息

  • 客服邮箱 email@anbo-esports-live.com.cn 合作、反馈与纠错都从这个邮箱进入,点一下可全选
  • 服务电话 13736395544 适合时间紧、需要当面说清的赛程疑问
  • 联系地址 福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区6号楼12层 寄送材料或线下对接请提前邮件告知

ROUTE PICKER

按你的需求选入口

01 赛程与直播纠错

开赛时间对不上、战队名写错、对阵树串了行,或者某条直播线路连不上、画面一直缓冲。

→ 发客服邮箱或打服务电话,附上具体场次和截图

02 功能反馈与建议

小屏版的入口位置不顺眼、观赛邀约卡片字段不够用、筛选器点起来别扭,或者你希望多一种看数据图表的方式。

→ 发客服邮箱,写明设备型号与系统版本,附操作步骤

03 内容与赛事合作

俱乐部、主播工作室、高校电竞社团以及解说与内容作者的长期合作,包括专题共创、观赛活动与数据内容授权。

→ 邮件标题标注「合作」,写清合作形式、时间范围与对接人

04 媒体沟通与内容引用

专题采访、赛季内容手册引用、赛程看板数据图表的使用确认,以及需要官方口径的比赛信息核实。

→ 邮件标题标注「媒体」,写清媒体名称、选题方向与截稿时间

SERVICE WINDOW

什么时候找我们,回应来得最快

工作日 9:00-18:00 是人工在线时段,邮箱与电话都有人接。夜里和周末发来的邮件,会排到下一个工作日处理。

如果问题和临近的比赛有关,先打开直播导航小屏版:赛程变更、延期与临时换场平均在赛前 6 小时发布,关键变更会一直置顶保留到赛前 2 小时,比等一封回信更快。

查看赛场动态
一天内客服在线时段与赛前信息发布窗口的横向时间轴示意
服务时段与赛前信息窗口
  1. 09:00–18:00 人工在线

    工作日,邮箱与电话均有客服值守,当场能答的当场答。

  2. 赛前 6 小时 变更发布

    赛程变更、延期与临时换场信息开始对外更新。

  3. 赛前 2 小时 置顶保留

    关键变更置顶显示,竖屏手机上排在最前面。

COOPERATION PATH

内容合作从提交到上线,走这四步

目前我们与 40 余家俱乐部、主播工作室及高校电竞社团保持内容合作,签约解说与内容作者 18 位。一条合作从邮件到内容出现在站内,通常在一到两周内完成。

  1. STEP 01 提交意向

    邮件标题标注「合作」,写清合作形式、覆盖赛事、预期时间与对接人。

  2. STEP 02 对接确认

    我们回信确认内容落在哪个栏目、大概排期,必要时请补一份样例或账号数据。

  3. STEP 03 内容排期

    定下产出形式与上线时间,赛期内的内容会避开关键场次,保证不被赛程挤掉。

  4. STEP 04 上线与复盘

    内容进入季后赛专题、观赛指南或数据观察等栏目,上线一周内同步一次阅读与互动情况。

校园电竞社的合作还可以叠加线下观赛:校园合作计划已覆盖 62 所高校,每月联合产出观赛活动约 20 场。

BEFORE YOU WRITE

反馈时请带上这些信息

信息齐一点,往返就少一轮。下面五项基本能覆盖绝大多数赛程与直播问题。

先去问题排查看看
  • 01 相关页面的地址,以及你当时在看的栏目,例如季后赛赛程或直播导航
  • 02 设备型号与系统版本,像手机型号、Android 或 iOS 的版本号
  • 03 问题出现的具体时间,精确到分钟最好,方便对照当时的赛程数据
  • 04 截图或录屏,能同时拍到报错提示和入口位置的那一张最有用
  • 05 你希望我们怎么处理,以及一个能收到回复的邮箱

你留下的联系方式只会用在这条反馈的回复上,具体处理方式见数据保护说明。

软件园区夜间灯光与楼宇轮廓的抽象画面,光斑虚化,不含具体门牌与招牌
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