TROUBLESHOOT / 排查台
赛程筛不出、直播进不去、约不成人，按四类逐个排除
手机上看比赛，卡住的地方其实就那几处：想要的场次怎么筛都对不上、直播入口点下去没反应、约人的卡片对方打开是空的、赛前改期没留意到。安博电竞把这几类情况拆开写清楚，每条先给一句结论，再给能照着点的操作步骤。
多数卡点在两步之内就能定位到原因，先别急着换设备。
先确认你卡在哪一步
四类问题的处理位置不一样。选最贴近你眼前情况的一类，直接跳到对应的处理步骤。
筛不到想看的战队和场次
筛选条件叠在一起是最常见的原因。先把它还原成最简单的状态，再一点点加回去。
01 按战队筛完一片空白，是这天真的没有比赛吗？
结论：多半是条件叠太多了。日期范围、赛区、战队三层同时生效，任何一层对不上，结果就会被清空，看起来像是当天没排赛。
- 1把日期范围拉回最近一周，再看一次结果。
- 2赛区切到「全部」，只留战队一个条件。
- 3还是没有结果，就清空筛选回到默认列表，按日期往下滑着找。
02 日期那一栏是空的，是不是今天休赛？
结论：先看赛区筛选有没有把当天场次切掉。名单按赛区分组，某一组的场次不会出现在别的赛区下面。
- 1把赛区切回「全部」，当天的场次通常会立刻出现。
- 2检查日期是不是停在昨天或者更早，页面会记住你上次停留的位置。
- 3手动点回当天，再确认一次列表。
03 列表顺序看着别扭，几乎同时开打的比赛排得很靠后？
结论：默认是按赛区分组排的，不是按开赛时间排的。分组视图看的是完整度，想按开赛顺序刷场次得手动切一下。
- 1把排序方式切到按开赛时间。
- 2确认时间显示的是北京时间，跨赛区时很容易看岔。
- 3季后赛对阵树和列表的排序是分开的，别拿两边的顺序互相对照。
04 对阵树上有的格子是空的，和列表里对不上？
结论：对阵树只放已经确定的对阵。名额还没锁定的位置不占位，所以看起来比列表少几场。
- 1先看格子上有没有「待定」标记，有就说明名额未定。
- 2到列表里按日期找同一场，列表会先把时间和赛区写出来。
- 3名额确定后，两边会自动并成同一条，不用重复查。
直播入口点开没反应、画面来回跳
排查顺序固定为线路、清晰度、环境三步，从上往下走，别同时改好几个设置。
01 点了入口一直转圈，是这条线路挂了吗？
结论：先换线路，再动清晰度。同时开打的场次多，单条线路的拥堵比你想的更常见。
- 1在播放器右上角切到另一条线路，最多可以 6 路之间轮换。
- 2把清晰度从自适应手动固定到一档，避免它自己反复重选。
- 3还是转圈，清一次浏览器缓存再进，或者换到客户端上从下载与功能页拿到的入口重试。
02 清晰度自己来回跳，一会糊一会清？
结论：自适应在带宽抖动时会重新挑码率。切到手动固定一档，画面就稳了。
- 1手动选一档清晰度，别留在自适应。
- 2关掉同时在下东西或者投屏的其他应用。
- 3换一条线路再观察两分钟。
03 比赛看完了，回放翻不到在哪？
结论：回放的入口在比赛条目上，不在直播导航里。直播导航只负责把正在进行的场次摆到你面前。
- 1回到赛程列表，找到那场比赛，条目右侧就是回放入口。
- 2确认比赛已经结束，还没打完的场次不会出现回放按钮。
- 3客户端里可以用 60 帧回放筛选，画面细节比网页端更容易看清。
04 手机上打开直播页是空白的，但别人能看到？
结论：先用为竖屏准备的那套入口确认一遍。针对 6 英寸以下屏幕优化的直播导航小屏版，首屏直接摆出 5 个入口，整页体积压在 400KB 以内，弱网下更容易打开。
- 1从APP 下载与功能页面进入小屏版，看首屏能不能正常出内容。
- 2能打开就说明是原页面加载的问题，把小屏版加到主屏当日常入口用。
- 3两边都空白，再检查一下系统的网络权限设置。
邀约卡片发出去对方打不开
约人看电竞直播选安博电竞的话，最快的一步就是直接生成一张邀约卡片。下面这几个环节最容易出岔子。
01 点生成之后一直在转，卡片出不来？
结论：把自定义项减到一项再试。时间、房间、人数同时改的时候，生成会慢一点，不是卡死了。
- 1时间、房间、人数三项里只保留一项改动，其余用默认值。
- 2重新点一次生成，正常情况一两秒就出图。
- 3还是转，切一次网络或者换成客户端再试。
02 卡片发到群里，朋友点开是空白？
结论：多半是链接没完整带过去。手动框选复制很容易漏掉尾巴上的参数。
- 1用卡片上的复制按钮拿走完整链接，别手选。
- 2发出去之前自己先打开一次，确认页面能正常显示。
- 3嫌链接麻烦就换成图片尺寸发，一次生成的三种尺寸里总有适合群聊的那一种。
03 说好的开赛提醒，到点一条没收到？
结论：提醒走的是本地通知，先看系统权限，再看订阅有没有存上。
- 1检查系统通知权限，很多手机默认把网页通知关着。
- 2看省电策略有没有限制后台，被限制时通知会被压住。
- 3重新进一次订阅入口，把观赛时间保存一遍。
- 4实在等不到，用小屏版顶部的倒计时兜底，到点自己看一眼。
04 对方说有提醒，但时间显示得不对？
结论：卡片上的时间是按你生成时选的时区写的。跨时区约人时，先在卡片预览里确认一遍再发出去。
- 1重新打开卡片预览，核对时间旁边标注的时区。
- 2需要改的话，把时间改成双方都熟悉的那一个口径再重新生成。
改期换场的提示，怎么才算刷到最新
想查国内电竞赛事临时信息，最直接的位置是页面顶部那条变更条和小屏版顶部，两处的更新时间是一致的。
01 改期换场这类消息，一般提前多久能看到？
结论：平均在赛前 6 小时发布。越接近开赛的调整，出得越晚，这是赛程本身的节奏决定的。
- 1看页面最顶部的变更条，有实际变动时它才会展开。
- 2到赛场动态里看置顶条目，重要的变更会一直挂在那儿。
- 3临出门前用小屏版扫一眼，它的读取量最小，刷新最快。
02 赛前两小时才发现换了场地，是不是我漏看了？
结论：不一定，临近开赛的调整本来就会后出。关键变更会保留到赛前两小时并固定在顶部，这段时间内打开页面就能看见。
- 1先确认变更条是不是处在展开状态，收起后只剩一条橙色细线。
- 2点开变更条，里面会写清楚改动的是时间、场地还是对阵。
- 3对不上的话，以变更条上的内容为准。
03 怎么判断我看到的是不是最新那一条？
结论：看时间戳和置顶标记。页面刷新后会重新拉取，时间戳跟着更新，越靠前的时间戳代表越新。
- 1比对变更条上的时间戳和你当前的时间。
- 2带置顶标记的那条，就是当前最需要先看一眼的。
- 3页面长期挂在后台的话，下拉刷新一次再确认。